Massiv in der Kritik steht auch vor Weihnachten 2015 wieder die DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (DPD). Dies ist ein Kurier-Express-Paket-Dienstleister und Franchiseunternehmen mit Vertragspartnern in angeblich rund 40 Ländern. Das Unternehmen transportiert national und international Standard- und Expresspakete an gewerbliche und private Empfänger. DPD liefert montags bis samstags aus und unternimmt maximal drei Zustellversuche. Über ein Internetportal oder eine kostenpflichtige Rufnummer können Paketempfänger dafür einen Terminwunsch äußern, der allerdings nur den Tag, nicht aber die Uhrzeit umfasst.
Alternativ kann der Paketempfänger eine andere Zustelladresse angeben, das Paket in einem Paketshop zur Abholung hinterlegen lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen.
So weit die Theorie, die Praxis des DPD sieht jedoch anders aus. Wer schon mal eine Lieferung mit DPD erwartet hat, der kann ein Lied davon singen, daß es mehrheitlich schwierig ist, an die erwartete Sendung zu gelangen. Man kann zwar in der schönen Sendungsverfolgung sehen, wo sich die erwartete Lieferung befindet, doch selbst wenn sie schon als in der Straße der Lieferanschrift angezeigt wird, heißt das nicht, daß man sein paket erhält. Auch wird man das DPD Auto oft nicht in seiner Straße entdecken. Die Sendungsverfolgung von DPD kann man getrost vergessen. Ebenso wie die Einträge der Liefrerfahrer, warum Pakete nicht zugestellt werden können.
Oft geben die Fahrere an, daß sie die Kunden nicht angetroffen haben. Wie ich aber sowohl aus eigener Erfahrung berichten kann, als auch in diversen Internetforen zu lesen ist, war da selten ein Zustaller an der Tür. Oft sind die Kunden nämlich zu Hause, da sie sich auf Grund der Sendungsverfolgung und der ziemlich genauen Ankündigung die Lieferung einstellen und dafür sorgen, daß jemand zu hause ist. Ich selbst habe am Freitag zur angeblichen Lieferzeit quasi an der geöffneten Haustür gestanden, weil ich einen Kunden verabschiedet habe, von einem DPD Zusteller, geschweige denn vom Auto war nichts zu sehen.
Meine letzte Lieferung vor einigen Wochen kam zwar pünktlich an, aber der Zusteller klingelte nicht, er steckte das Paket so gut es ging in den Briefschlitz. Ist ja egal, was in der Sendung drin ist und ob es dabei zum Teufel geht. Auch zu diesem Termin waren wir zu Hause.
Derzeit warten wir auf zwei Pakete, wobei das eine wie gesagt bereits am Freitag avisiert war, heute soll es dann kommen. Es ist auch immer jemand zu hause heute. Ich kann es erwarten.
Die FB Seite von DPD läuft schier über von beschwerden. Da gibt es dann eineige Sozial media betreuer, die in stoischer Ruhe jeden der sich beschwert auffordern, die sendungsnummer anzugeben und dann nette PN verschicken mit Informationen, die man eh schon weiß. Wenn man eine PN schickt, dauert es oft Tage, bis diese überhaupt gelesen wird. Auf die Beschwerden wird aber nciht wirklich eingegangen und ändern tut sich auch nichts. DPD steht seit Jahren immer wieder in der Kritik und es ändert sich nichts. Acuh die Arbeitsbedingungen dort standen schon in der kritik.
Hier findet man diverse Foren, die meinungen über DPD wieder geben. Es sei jedem geraten, von Lieferungen abzusehen, die mit DPD versendet werden, wann immer das möglich ist. Wir werden das jedenfalls zukünftig so machen und auch jeden Lieferanten, bei dem wir aus dem Grund nicht bestellen, weil er nur mit DPD liefert, davon schriftlich in Kenntnis setzen.
http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/dpd-versanddienst-60335-1.html
http://www.dooyoo.de/transport-automobildienstleister/dpd-deutscher-paket-dienst/Testberichte/
http://www.ciao.de/DPD_Deutscher_Paketdienst__124931
Wer mehr Meinungen sucht, bitte einfach Google bemühen.
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